DBR 160호를 읽고

예년보다 빠른 한가위를 보내면서 ‘더도 말고 덜도 말고 늘 가윗날만 같아라’라는 옛 어른들의 말씀을 다시 한번 떠올렸다. 결실의 풍요로움과 이를 가족 및 이웃과 함께할 수 있는 나눔이 그 어느 명절보다 추석을 기다리게 하고 행복한 시간을 보낼 수 있게 하는 원동력일 것이다.

DBR 160호는 스페셜 리포트로 ‘적정기술(Appropriate Technology)’을 개념부터 개발 방법, 사업화 성공요인까지 총체적으로 다뤘다. 갈수록 심화하는 기술 및 소비의 양극화 현상에서 필자는 ‘적정기술’과 한가위의 의미를 되짚어 봤다. ‘더도 말고 덜도 말고 딱 그 정도로 족한 무언가’가 적정기술이지 않을까. 일회성으로 그치지 않고, 단순 원조나 배려 차원이 아니라 지속될 수 있으며, 현지인의 삶이 담긴 기술 말이다.

LiteStraw, Water Cone, PermaNet 등 적정기술 1.0이 온정과 사랑 중심의 ‘문제해결형 기술 나눔’이었다. 이제는 현지인의 노력과 열정이 더해져 자생력을 갖고 그 결실로 현지인들이 풍요로워지고 다시 결실을 나눌 수 있도록 지속 가능한 적정기술 2.0이 필요한 시기다. 이런 맥락에서 적정기술이 본 취지와 더불어 사업적으로 성공하려면 적정기술 골디락스 존(Goldilocks Zone)을 찾아야 할 것이다. ‘성과를 이끄는 몰입전략’에서 미래학자 대니얼 핑크가 언급한 것과 같이 자신의 역량과 업무의 난이도가 ‘적당히’ 조화를 이뤘을 때 좋은 성과를 내는 것처럼 적정기술 역시 현지인의 역량(또는 현지 여건)과 기술의 난이도 사이에서 골디락스 존(Goldilocks Zone)을 형성해야 할 것이다.

적정기술이 현지에 뿌리 내리고 꽃을 피우기 위해서는 현지인의 역량 개발이 그 무엇보다 중요하다. 이와 관련해서 토종 지방 헤어숍으로 미용업계에 혁신 바람을 일으키는 ‘화미주의 사례’에서 해법의 실마리를 찾을 수 있다. 주먹구구식이나 도제 방식에서 탈피해서 자체 미용아카데미를 운영하고 기술과 인성, 교양, 서비스, 마케팅 및 외국어 교육을 통해 직원의 역량을 향상시킨 것처럼 현지인의 역량 개발을 위한 노력이 함께 마련돼야 할 것이다.

또한 적정기술이 현지에서 사랑받기 위해서는 화려한 스타플레이어는 아니었지만 이타적인 플레이와 팀에 대한 헌신으로 모범이 된 미국 프로농구 선수 셰인 베티에처럼 다른 기술이 좀 더 좋은 성과를 내고 환경이 개선되도록 돕는 형태의 적정기술이 마련돼야 할 것이다.

마지막으로, 영화 ‘명량’의 아름다운 흥행으로 재조명되는 이순신 장군처럼 민족과 독립자금 마련을 위해 전답 13만 평과 종택 등을 노름판에서 날린 파락호의 불명예로 한 세상을 살았지만 소금과 같은 희생으로 민족애를 보여주신 김용환 선생과 후손들에게 감사의 마음을 전한다.

신강식

DBR 제7기 독자패널(한라그룹)

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DBR 다음 호(163호, 2014년 10월 15일자, 10월 셋째주 발행 예정)에는 스페셜 리포트로 ‘마케팅 리서치 방법론 종합’ 을 다룰 예정입니다.

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