머크의 인재 전략

칼 루드비히 클레이(Karl-Ludwig Kley) 머크그룹 회장은 ‘Merck Way’에서 “많은 회사에 있어서 문화는 사치이지만 우리에게 문화는 우리 행동의 기초다. 문화는 결코 우리의 제품에 대한 것이 아니고 항상 우리의 사람들에 관한 것이다. 더불어 분명한 가치에 관한 것이다”라고 말했다.

머크는 6개의 가치(Values), 즉 용기(Courage), 성취(Achievement), 책임감(Responsibility), 존중(Respect), 온전함(Integrity), 투명성(Transparency)을 사업을 하는 데 가장 중요한 기준으로 삼고 모든 직원들이 이를 실천하도록 하고 있다. 용기는 미래로 나아가는 문이고, 성취는 기업으로서의 성공을 가능하게 하고, 책임감은 기업의 행동을 결정짓고, 존중은 모든 협력을 위한 기반이고, 온전함은 신의를 나타내고, 투명성은 상호신뢰를 가능하게 한다고 믿기 때문이다. 머크는 이러한 가치가 340년 이상 사업을 영위하며 지속 가능한 기업으로 남게 한 비결이라고 본다. 머크는 이 6가지 가치에서 8개의 핵심역량을 도출해 인재 선발 및 개발의 기준으로 삼고 있다. 8가지 핵심역량(Merck Competency Compass)은 다음과 같다. 팀워크(Team Work), 고객중심(Customer Orientation), 효율적 커뮤니케이션(Communication with impact), 전략 지향성(Strategic orientation), 가치 지향성(Result orientation), 변화 및 혁신(Change and innovation), 리더십(Leading people), 직원개발(Developing people)이다.

Talent Program

①핵심인재 및 승계관리 프로세스

TSMP(Talent & Succession Management Process·핵심인재 및 승계관리 프로세스)는 머크의 인재관리에서 가장 핵심적인 프로그램이다. 사업에 필요한 핵심인재를 발굴 및 개발함으로써 회사가 경영전략을 달성할 수 있도록 지원하는 것을 최우선의 목표로 삼고 있다. TSMP는 시스템적이고 지속 가능하면서 투명한 핵심인재 및 승계 관리를 할 수 있게 해준다. 이를 통해 핵심 인재풀을 확보함과 동시에 회사의 핵심 포지션에 적절한 기술을 가진 인재를 배치하고 있다.

TSMP를 통해 머크는 사업하는 데 있어 핵심포지션의 공백과 핵심인재 포트폴리오 리스크를 관리하고 체계적인 평가를 통해 핵심인재로 선정된 직원에게 경력개발 기회를 제공한다. 일반 직원의 개발을 촉진하고 머크 조직 내에서 부서 간 인재 순환을 증진시킨다.

TSMP는 머크 글로벌 조직 내에서 매년 주기적으로 진행되는 프로세스다. 1분기에 그룹 본사로부터 각 머크 현지 국가로 프로세스 시작을 알리는 문서가 발송되고, 2분기 동안 현지국가에서 핵심인재와 승계계획에 대한 안을 마련해 제출한다. 3분기와 4분기에 걸쳐 글로벌 또는 사업 단위별 인재심의위원회(Talent & Succession Conference)를 갖고 핵심인재 및 승계계획을 검토 확정한다. 연중 핵심인재에 대한 평가 및 개발에 대한 활동을 해나간다.

머크그룹에서는 핵심인재를 글로벌 핵심인재와 현지 국가 핵심인재로 구분해 그룹 본사 또는 글로벌 사업에 필요한 인재와 현지 사업에 필요한 역량을 같이 발굴 육성한다. 글로벌 핵심인재에 우선적인 책임은 글로벌에서 지고, 현지 국가 핵심인재의 발굴 육성은 현지법인에서 책임을 갖고 진행한다.

②핵심인재 발굴 절차

Identification and Review(추천단계) 직속상사가 관장하는 부서의 직원들 중에서 핵심인재를 선정하고 추천하는 단계다. 머크에서는 핵심인재를 ‘지속적으로 평균 이상의 성과를 보여주고, 상위의 포지션을 수행할 수 있는 리더십 역량을 보유한 자’로 정의한다. 상사는 직원의 업무성과와 리더십 역량에 의거해 핵심인재를 선별한다. 이 단계는 현지 국가에서 주로 진행되지만 글로벌 사업단위의 특정조직에서도 진행될 수 있다. 이 단계를 통해 발굴된 자원은 Proposed talent(추천 핵심인재)가 되고 다음 단계들(평가 및 개발)을 거쳐야 핵심인재로 확정된다.

Verification(검증단계) 추천된 인재는 각 글로벌 사업 단위별로 인사책임자(Global HR Business Partner)와 사업별 경영진이 참석하는 핵심인재 심의위원회(Talent & Succession Conference)를 통해 검증을 거친다. 그룹의 상위 경영진 포지션에 대한 후보자를 대상으로 하는 그룹 핵심인재 심의위원회도 별도로 운영한다. 추천된 핵심인재에 대해서 다시 한번 다각적인 관점에서 검증하는 절차다.

Evaluation(평가단계) 머크그룹은 선정된 핵심인재에 대해 평가 도구(Tool)를 이용해 머크의 8가지 핵심역량을 평가한다. 평가 도구로는 리더십 역량평가(Leadership Profile), 평가센터(Accessment Center) 1&2, 경영진 역량평가(Management Appraisal)를 활용한다. 핵심인재의 현재 Global Grading(직급) 및 잠재역량이 있다고 추천된 다음 단계의 직급에 따라 각각 다른 평가 도구를 선택해 추천역량을 평가한다. 리더십 역량평가(LP)가 기본이 되는 글로벌 핵심인재 평가 도구로 맨 먼저 이 도구를 통해 평가받는다.

Development(개발단계) 평가 결과에 따라 핵심인재의 장점 및 단점을 파악한 후 개발계획(Development Plan)을 작성하게 된다. 먼저 개발 목표를 설정하고 그 목표를 달성하기 위해 어떠한 개발활동을 할 것인지를 직무 내 개발활동(On the job) 또는 직무 외 개발활동(Off the job)으로 구분해 구체적으로 계획한다. 이 개발계획(DP)은 매년 인사고과의 중요한 부분으로 중간평가 또는 연말평가 시기에 실행 여부를 검토 및 평가한다. 머크에서는 핵심인재 개발을 주 목표로 하는 개발 프로그램을 운영하고 있으며 International Management Program, Executive MBA, Merck University가 머크그룹의 주요 프로그램이다. 한국 법인에서는 이와 별도로 MBA 또는 박사학위 지원 프로그램을 운영하고 있다. 교육훈련 같은 Off the job 개발 활동 외에 머크는 On the job 개발 활동으로 특별 프로젝트를 부여하거나 장·단기 해외 파견업무를 계획하고 실행한다.

Confirmation(확정단계) 머크는 추천된 핵심인재에 대해 다각적, 총체적인 면에서 얻어진 자료를 근거로 인재심의위원회에서 핵심인재 여부를 결정한다. 상사들의 Input과 평가 도구의 Input이 모두 자료로 활용된다. 인재의 역량 및 인격, 문화적 기준 및 가치, 지식 및 스킬, 경력 차원에 대한 사항을 검토하게 된다. 이때 평가센터의 결과는 결정에 많은 영향을 미치는 중요한 자료로 활용된다. 핵심인재 심의위원회에서 핵심인재로 선정되면 핵심인재풀에 포함되며 이 핵심인재풀이 중요 포지션의 채용에서 최우선적으로 고려된다.