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DBR 필자와 필자의 아티클을 소개합니다.

김용진

김용진 서강대

- (현) 서강대 경영학과 교수
- (현) 서강대 스마트 핀테크 연구센터장

#김용진 필자의 아티클

경영일반 스페셜리포트
금융 거래의 주도권이 고객에게로 블록체인이 여는 ‘온디맨드’ 세상 Article at a Glance4차 산업혁명의 핵심은 ‘온디맨드(On-demand) 서비스’고 이는 디지털 전환을 통해 가능하다. 여기서 디지털 전환은 단순히 제품이나 서비스의 디지털화를 넘어 전달 프로세스, 생산 및 운영 체 ... 250호 (2018년 6월 Issue 1)
경영전략 스페셜리포트
모든 금융거래 글로벌화·모바일화하는데… 따로 노는 한국 플랫폼, 스마트하게 바꾸자 Article at a Glance 글로벌 업체들의 핀테크 산업 투자 현황 각국 정부의 전폭적 지지를 토대로 서비스(예: 송금, 입출금, 대출중개, 지급결제 등), 데이터(예: 고객정보 및 거래정보 분석), 기술 인프라(예: 보안 시스템, 클라우드 시 ... 187호 (2015년 10월 Issue 2)
경영전략 케이스스터디
‘보이지 않는 고객’에 新시장의 열쇠 있다 편집자주 DBR은 서강대 경영전문대학원 서비스시스템경영공학(SSME)과와 공동으로 최근 관심을 끌고 있는 서비스 혁신 사례에 대한 케이스 스터디를 연재합니다. 기업현장의 생생한 사례와 심층분석을 통해 서비스 혁신의 실천적 지식 ... 83호 (2011년 6월 Issue 2)
경영일반
바깥에서부터 안으로의 혁신을 단행하라 디즈니가 프랑스 파리에 야심 차게 개장한 유로디즈니는 1992년 개설 초기 프랑스인의 특성을 무시하고 테마파크 내에서 와인을 못 마시게 했다. 놀이공원 곳곳에 야구를 상징하는 핫도그 카트를 배치해, 축구를 좋아하는 프랑스인의 마음을 상하게 ... 1호 (2008년 1월)
경영일반
얼굴 맞대게 공간만 바꿔도창의성 쑥쑥 지식은 구성원 간 사회적 네트워크 속에서 전파되고 활용된다. 새로운 아이디어의 상당수는 새로운 지식 창출로 만들어지기보다 기존 지식을 재결합해 만들어진다. 지식 공유와 재활용은 새로운 제품이나 서비스 콘셉트를 도출해내는 데 매우 중요한 역할을 수행한다 ... 2호 (2008년 2월 Issue 1)
경영전략
제품-서비스 통합, ‘How’와 ‘Where’에 집중하라 최근 GM, K-마트, 폴라로이드 등 한때 세상을 지배했던 많은 거대기업들이 무너지고 애플 등 전혀 예상치 않았던 경쟁자들이 등장하고 있다. 전통적인 산업 간의 경계도 희미해지고 있다. 거의 파산 지경에 이르렀던 코닥과 같은 회사들이 기적 ... 63호 (2010년 8월 Issue 2)
경영전략
더 많은 고객에, 더 나은 서비스를...‘똑똑한 프로세스’가 기업 경쟁력 기업들은 끊임없이 변화하는 경영 환경에서 더 많은 수익과 이윤을 창출할 수 있는 위치를 확보하기 위해 부단히 노력하고 있다. 기업 경영에 관한 다양한 이론도 어떤 기업들은 왜 경쟁 기업보다 뛰어난 성과를 거두는지, 다른 수많은 기업들은 왜 경쟁에서 실 ... 54호 (2010년 4월 Issue 1)
경영전략
공간 혁신, BMW 영감의 원천 최근 KT, LG, 삼성SDS 등 국내 대기업들이 직원들의 지식을 적극적으로 활용하기 위해 다양한 제도를 만들어 시행하고 있다. 조직 구성원들은 특정 문제에 대한 최적의 대안을 갖고 있다. 하지만 실제로 이 지식들을 어떻게 활용해야 할지는 잘 모르고 ... 52호 (2010년 3월 Issue 1)
케이스스터디 경영전략
혁신의 영감은 고객에게서 온다 와인을 마시지 못하게 해 수백만 달러의 손실을 본 테마파크를 들어본 적이 있는가. 프랑스 파리 근교의 테마파크인 유로디즈니에서 실제로 일어난 일이다. 미국의 월트디즈니는 1992년 39%의 지분을 투자해 유로디즈니를 설립했다. 유로디즈니는 ... 40호 (2009년 9월 Issue 1)
마케팅/세일즈 경영전략
고객이 직접 매거진 기사를 쓴다면… 1990년대부터 많은 기업들이 ‘고객 지향적 서비스’ 또는 ‘고객 지향적 제품’이라는 용어를 자주 사용했다. 고객을 중심으로 사업을 운영해야 보다 많은 수익을 얻을 수 있다는 믿음이 확산됐기 때문이다. 하지만 이들 기업 가운데 고객이 실제로 어떻게 제 ... 34호 (2009년 6월 Issue 1)
경영전략
서비스 혁신, 시장지배로 가는 길 서비스 산업이 경제 성장을 견인하는 신형 엔진으로 떠오르고 있다. 과거 서비스 산업은 생산성이 낮아 경제 성장의 발목을 잡는 방해물 정도로 여겨졌다. 또 반드시 제조업 분야의 기술 발달이 있어야 서비스 혁신이 가능하다고 생각하는 사람도 많았다. 그러나 ... 28호 (2009년 3월 Issue 1)

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