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DBR 필자와 필자의 아티클을 소개합니다.

서진영

서진영 자의누리경영연구원

- (현) 자의누리경영연구원(Centerworld Corp.) 대표
- 최고경영자(CEO)를 위한 경영 서평 사이트(www.CWPC.org)운영 - OBS 경인TV ‘서진영 박사의 CEO와 책’ 진행자

#서진영 필자의 아티클

북클럽
일류와 이류 가르는 습관의 힘 일류와 이류는 어떻게 다른가? 인터넷을 뒤져보니 다양한 답이 나왔다. “힘들 때 우는 건 삼류다. 힘들 때 참는 건 이류다. 하지만 힘들 때 웃는 건 일류다.” “명품을 만드는 나라가 일류이고, 짝퉁이나 만 ... 43호 (2009년 10월 Issue 2)
북클럽
생각이 ‘하버드 마우스’를 만들었다 광부들은 어두운 갱도에서 광석을 캔다. 그중에는 다이아몬드처럼 찬란한 빛을 발하는 보석들도 있다. 보석들은 땅속에 묻혀 있을 때는 잡석과 다를 게 없지만, 땅 밖으로 나오면 비로소 다른 돌과 구별된다. 누구나 마음속에 생각의 보석을 지니고 ... 41호 (2009년 9월 Issue 2)
북클럽
녹색 물결, 비즈니스의 활력소 석탄과 석유와 천연가스는 한정된 자원이다. 쓰면 쓸수록 보유량이 줄어들 뿐이다. 이들 자원은 수요와 공급의 법칙에 따라 시간이 지날수록 가격이 올라간다. 그런데 이 문제를 해결하기 위해 탄생한 옥수수 디젤유는 어떤가? 이 책의 저자 반 존스는 배곯는 ... 39호 (2009년 8월 Issue 2)
북클럽 케이스스터디
스토리+액션, 고객의 니즈를 찾다 이 시대를 이끌고 있는 정보기술(IT) 아이콘 2개를 고르라면? 아마도 많은 사람들이 애플의 아이팟과 닌텐도를 선택할 것이다. 닌텐도는 2004년 ‘닌텐도 DS’를 선보이면서 휴대용 게임기 시장을 석권하더니, 2006년에는 &ls ... 37호 (2009년 7월 Issue 2)
북클럽 자기계발
‘직장인의 제1고객’ 상사 설득하기 직장인의 일상은 컨펌 받기의 연속이다. 우리가 흔히 사용하는 ‘컨펌(confirmation)’은 업무 진행에 필요한 절차상의 승인, 허락, 확인을 뜻한다. 넓게는 의사결정자의 ‘예스(Yes)’를 가리키기도 한 ... 35호 (2009년 6월 Issue 2)
북클럽 경영일반
한 번의 실패에 300번의 조짐 있다 깨진 유리창 이론 누군가 돌을 던졌는지 한 상점의 쇼윈도 유리가 깨져 있다. 그런데 1주일째 깨진 유리창이 그대로 방치돼 있다면, 대부분의 사람들은 건물 주인이나 관리인이 건물에 별 신경을 쓰지 않는다고 생각할 것이다. 시간이 조금 지나면 깨진 유리창 ... 33호 (2009년 5월 Issue 2)
북클럽 리더십
아들아, 사람과 열정을 사랑해라 책 제목이 ‘100마일의 산책’이다. 생태 탐방로를 소개한 책인가? ‘CEO 아버지와 아들의 경영 여행’이라는 부제를 보는 순간, 아하! 아버지와 함께한 100마일의 경영 산책이구나. 100마일은 160km다 ... 31호 (2009년 4월 Issue 2)
북클럽 자기계발
하루 20분 투자로 삶을 바꾸는 방법 언제부터인가 ‘달인(達人)’이라는 말이 유행하고 있다. 방송사마다 앞 다투어 달인을 주제로 한 프로그램을 만들더니 이제는 개그 소재로까지 퍼졌다. 보통 사람들에게 없는 뭔가 특별한 재능을 가진 달인. 그러나 달인은 우리와 전혀 다른 사람이 ... 27호 (2009년 2월 Issue 2)
북클럽 마케팅/세일즈
고객은 ‘제품’ 아닌 ‘관계’를 산다 겨울이 오면서 날씨가 얼어붙었다. 영하의 차가운 날씨 탓에 손이 좀처럼 주머니 밖으로 나오지 않고 있다. 세계적인 경기 침체와 맞물려 소비가 급감하고 있는 현실이다. 서비스 분야에서의 매출 감소는 어느 분야보다 심각하다. 과연 어떻게 해야 고객들이 주 ... 25호 (2009년 1월 Issue 2)
마케팅/세일즈
점포 주변 3km까지 청소하는 정성이 고객 부른다 일본 혼다클리오 신카나가와점을 방문한 고객들은 청결함에 깊은 감동을 받는다. 매장 바닥은 형광등 불빛이 비쳐 반짝반짝 빛이 난다. 매장 곳곳을 자세히 둘러봐도 먼지 하나 찾아볼 수 없다. 매장 안뿐 아니라 주차장은 물론 주변 도로까지 깨끗하다. 이 매 ... 24호 (2009년 1월 Issue 1)
북클럽
송년회 권주가로 옛 詩의 풍류를… 외우는 시(詩)가 한 수 있는가? 멋져 보인다. 시 한 수 그윽이 읊어 내리며 우리는 많은 것을 얻는다. 시에는 힘이 있다. 그 중에서도 옛 시는 한 겹 더한 힘을 발휘한다. 상징과 은유, 비유와 응축의 묘미가 탁월하기 때문이다. 굳이 법 ... 23호 (2008년 12월 Issue 2)
마케팅/세일즈
미래 고객의 놀이터를 만들라 백화점의 적은 누구인가. 어쩔 수 없이 부인을 따라 나왔지만 쇼핑을 정말 싫어하는 남편이다. 어린이들도 한 몫 한다. 백화점에서, 식당에서, 자동차 매장에서 칭얼대는 어린이들은 만만찮은 골칫덩어리다. 마냥 떼를 쓰거나 시끄럽게 뛰어 놀다가 ... 22호 (2008년 12월 Issue 1)
북클럽 리더십
성공의 8할은 사람이다 성공하려면 사람을 얻어야 한다. 독불장군 혼자서는 장군이 될 수 없다. 제아무리 운과 실력을 겸비한 사람이라 하더라도 혼자서는 쉽게 정상에 오르지 못한다. 혼자 하는 등산은 어떨까. 히말라야 정상 등정에 성공한 사람 뒤에는 뛰어난 셰르파와 유능한 베이 ... 21호 (2008년 11월 Issue 2)
마케팅/세일즈
의외의 배려는 감동을 부른다 고객은 예기치 못한 곳에서 정성 어린 서비스를 만날 때 가장 큰 감동을 느낀다. ‘이런 것까지 신경 쓰다니’라는 마음이 드는 순간 고객은 감동과 감사의 마음을 느끼며 마음을 활짝 열게 된다. 지난 호에서 편안한 매장 분위기를 통한 ... 20호 (2008년 11월 Issue 1)
북클럽 리더십
용기 끈기 통찰력…리더를 만드는 힘 일을 할 때 효과적(效果的)으로 하고 싶은가, 효율적(效率的)으로 하고 싶은가. 효과가 목표달성 능력, 즉 ‘옳은 일’을 하는 것을 의미하는 반면에 효율은 어떤 일을 ‘올바르게’ 하는 것을 의미한다. 피터 드 ... 19호 (2008년 10월 Issue 2)
마케팅/세일즈
편안한 매장이 고객 부른다 고객이 매장을 다시 찾도록 하려면 어떻게 해야 할까. 우선 고객 마음에 쏙 드는 제품을 갖다놓는 방법이 있을 것이다. 그리고 직원이 친절하고 편안하게 대해 주면 고객이 매장을 다시 찾을 확률이 높아진다. 지금부터 소개할 매장 분위기도 고객을 유인하는 ... 18호 (2008년 10월 Issue 1)
북클럽
보석같은 통찰력, 인문학의 선물 ‘인문학의 위기’이던 한국에 ‘인문학의 인기’가 점점 높아지고 있다. 인문학은 경영자에게 필수불가결한 학문이라는 이야기가 여기저기서 들리고, ‘인문학 최고위과정’ 같은 최고경영자(CEO) ... 17호 (2008년 9월 Issue 2)
마케팅/세일즈
깔끔한 카페인 줄 알았더니… 기업 경쟁력의 원천은 무엇일까. ‘잘살아 보세’를 외치던 1960∼1970년대는 물건을 만들기만 하면 국내 시장에 팔 수 있었던 ‘생산의 시대’였다. 1980∼1990년대에는 품질(quality ... 16호 (2008년 9월 Issue 1)
북클럽
“바다에 뛰어드는 최초의 펭귄이 되라” 고유가, 주가 하락, 부동산 침체, 스태그플레이션 압박, 독도문제와 금강산 사건 등 최근 뉴스를 보노라면 가끔 힘이 빠진다. 그러나 이런 뉴스가 있다. “2050년에 한국의 서울은 아시아 연합국가의 수도가 된다.” 이 ... 15호 (2008년 8월 Issue 2)
북클럽 리더십
꽉막힌 현실, 古典의 샘으로 시원하게…창조적 상상력을 얻기 위해서는 인문학자 정진홍은 고정관념을 벗어난 창조적 상상력을 체득하는 세 가지 방법을 이렇게 말한다. 첫 번째 몰입의 즐거움을 배워야 한다. 두 번째 30대 70의 원칙, 이는 자기 시간의 30%는 실질적인 업무에 쏟되 나머지 70%는 재충전과 여가 또는 남들 ... 13호 (2008년 7월 Issue 2)

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